Связь обратная (feedback)
Связь обратная (feedback) — способ сбора мнений и отзывов от посетителей сайта. Как правило, происходит путем размещения на интернет-ресурсе электронного адреса для писем. Некоторые используют специальную форму для отсылки сообщений ("гостевая книга").
Форум может также использоваться для обратной связи, но только в том случае, если вы готовы публично отвечать на все вопросы и жалобы пользователей.